Storing op de eerste koude dag

Hoe deze klus gaat

In Huizum-West staan 3.607 woningen en wordt 97 procent van die woningen verwarmd met een eigen cv-installatie. Alleen Westeinde ligt daar met 98 procent nog boven. Dat betekent iets voor wie er belt: er is geen beheerder die de ronde doet en geen ketelhuis waar je heen kunt wijzen, dus de bewoner regelt het zelf. Het gasverbruik ligt er op 800 kubieke meter per woning per jaar, tegen 780 gemeentebreed. In de oude dorpskern hangt het toestel vaak op zolder of in een bijkeuken, in de latere straten meestal in een keukenkast.

Het patroon is elk jaar hetzelfde. De eerste nacht onder nul zet een deel van de installaties in de gemeente op storing, en dat is geen toeval. Een ketel die de hele zomer nauwelijks heeft gedraaid moet ineens vol vermogen leveren, en dan komt naar boven wat er al maanden mis was: een waterdruk die te ver is gezakt, een sifon in de condensafvoer die dichtslibt, een ionisatiepen die niet meer betrouwbaar vlam ziet, of een expansievat dat zijn voordruk kwijt is. In de compacte woningen hier speelt daarnaast kortcyclus. Een combiketel van 24 kilowatt in een huis dat op een koude dag genoeg heeft aan zeven, start, is snel op temperatuur, slaat af en begint kort daarna opnieuw. Dat kost gas en het sloopt de ontsteking.

Wij vragen aan de telefoon eerst de storingscode en de waterdruk. In een deel van de gevallen is het daarmee al opgelost: druk bijvullen tot de waarde die bij jouw installatie hoort, de slang daarna loskoppelen, en het toestel loopt weer. Dan hoeft er niemand te komen en zeggen wij dat gewoon, ook al levert dat ons die rit niet op. Komt de code terug of staat de druk goed, dan plannen wij een bezoek.

Ter plekke leest de monteur de code en waar mogelijk de storingshistorie uit en zoekt hij de oorzaak op, in plaats van alleen de melding te resetten. Een reset laat het toestel weer draaien tot morgenavond; daar heb je niets aan. Hij loopt de waterdruk, de voordruk van het expansievat, de sifon, de ionisatiepen en de rookgasafvoer langs, meet de verbranding door en kijkt naar het ingestelde vermogen, de pompstand en de wachttijd tussen twee starts. Blijkt er een onderdeel versleten, dan hoor je wat het kost voordat het erin gaat.

Voorrijden plus het eerste werkuur kost €149,00. Duurt het langer, dan rekenen wij €94,00 per uur en rekenen wij per begonnen half uur af, zodat je niet betaalt voor tijd die de monteur niet maakt. Op zaterdag komt er €64,00 bij. Wij rijden van maandag tot en met vrijdag van 07:30 tot 18:00 en op zaterdag van 09:00 tot 13:00. Voorrijden binnen de gemeente Leeuwarden zitten in het bedrag; onderdelen en hak- en breekwerk komen er apart bij en die prijs hoor je vooraf.