Algemene voorwaarden

1. Begrippen

Opdrachtnemer

CV Onderhoud Leeuwarden, met werkadres Oosterkade 93, 8911 KJ Leeuwarden.

Opdrachtgever

degene die met de opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.

Werkzaamheden

alles wat de opdrachtnemer aan de cv-installatie doet: onderhoud, keuren en meten, storingen verhelpen, vervangen, en werk aan radiatoren, leidingen, thermostaten, vloerverwarming en een hybride warmtepomp.

Offerte

de schriftelijke prijsopgave voor een omschreven klus, inclusief de opsomming van wat er wel en niet bij zit.

Meerwerk

werk of materiaal dat tijdens de uitvoering nodig blijkt en niet in de afgesproken prijs zit.

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag, offerte en opdracht van de opdrachtnemer, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken. Wijkt een afspraak in de offerte af van deze voorwaarden, dan geldt wat er in de offerte staat.

Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij de opdrachtnemer die vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes

Een offerte is vrijblijvend en blijft dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Daarna kan de opdrachtnemer de prijs opnieuw bepalen, bijvoorbeeld omdat de inkoopprijs van een toestel is gewijzigd.

Een offerte gaat uit van de gegevens die de opdrachtgever heeft doorgegeven: het merk, het type en het bouwjaar van de ketel, de opstelling en wat er aan de hand is. Kloppen die gegevens niet, dan mag de opdrachtnemer de offerte aanpassen voordat het werk begint.

Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte aanvaardt, schriftelijk of per e-mail, of zodra de opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever aan het werk gaat.

4. Prijzen

Alle bedragen zijn exclusief btw. In de prijs zitten altijd het voorrijden binnen de gemeente Leeuwarden en het afvoeren van wat de opdrachtnemer vervangt, inclusief de verpakking van een nieuw toestel. Buiten de gemeente Leeuwarden kunnen voorrijkosten gelden; die worden genoemd voordat de afspraak wordt vastgelegd.

Niet in de prijs zitten: onderdelen die tijdens het werk stuk blijken, de radiator zelf bij een radiatorvervanging, en hak- en breekwerk. Deze posten worden apart genoemd en apart gefactureerd.

Bij werk op uurbasis wordt per begonnen half uur afgerekend, tegen het tarief dat op de tarievenpagina staat op het moment van de opdracht.

5. Uitvoering en de afspraak

De opdrachtnemer voert het werk uit zoals van een vakkundig installateur verwacht mag worden en volgens de geldende voorschriften voor werk aan gasgestookte toestellen.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat er op het afgesproken dagdeel iemand aanwezig is die toegang geeft, dat de ruimte rond de ketel bereikbaar is en dat gas, water en elektra beschikbaar zijn. Is dat niet zo en kan het werk daardoor niet doorgaan, dan mag de opdrachtnemer de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Genoemde dagdelen en doorlooptijden zijn een planning, geen fatale termijn. Loopt het uit, dan meldt de opdrachtnemer dat zo snel mogelijk en wordt er een nieuw moment afgesproken.

6. Meerwerk

Blijkt tijdens het werk dat er iets extra nodig is, dan stopt de monteur met dat deel van het werk, legt hij uit wat er aan de hand is en noemt hij de prijs van het onderdeel en het plaatsen. Pas na akkoord van de opdrachtgever gaat het meerwerk door.

Geeft de opdrachtgever geen akkoord, dan maakt de opdrachtnemer het overeengekomen werk af voor zover dat veilig en zinvol kan, noteert hij de bevinding en blijft alleen de afgesproken prijs verschuldigd. Kan het werk om veiligheidsredenen niet worden afgemaakt, bijvoorbeeld bij een onveilige verbranding of een lekkende gasaansluiting, dan wordt het toestel buiten bedrijf gesteld en meldt de opdrachtnemer dat schriftelijk.

7. Betaling

De opdrachtnemer factureert na afloop van het werk, tenzij in de offerte iets anders is afgesproken. Voor onderhoud en storingen wordt geen aanbetaling gevraagd. Bij een ketelvervanging of een andere grotere klus staat in de offerte hoe en wanneer er betaald wordt.

De betalingstermijn is veertien dagen na de factuurdatum. Wordt er niet op tijd betaald, dan is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd en mogen de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht volgens de wettelijke staffel. Bij een consument gebeurt dat pas nadat er een aanmaning is gestuurd met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen.

Bij levering van een toestel blijft dat eigendom van de opdrachtnemer totdat de factuur volledig is voldaan.

8. Afzeggen en verzetten

Een afspraak kan tot vierentwintig uur van tevoren zonder gevolgen worden afgezegd of verzet, telefonisch of per e-mail. Gebeurt dat later, of is er niemand aanwezig op het afgesproken moment, dan mag de opdrachtnemer de gereserveerde tijd in rekening brengen. Bij het afzeggen wordt gezegd wat dat concreet betekent.

Is er een toestel op maat besteld en is de opdracht al in uitvoering genomen, dan kunnen de kosten die de opdrachtnemer al heeft gemaakt in rekening worden gebracht. Een consument die de overeenkomst op afstand heeft gesloten, houdt de rechten die de wet hem geeft.

De opdrachtnemer kan een afspraak verzetten bij ziekte, bij een storing die voorgaat of bij weersomstandigheden die het werk onveilig maken. Dat wordt zo snel mogelijk gemeld en er wordt een nieuw moment aangeboden.

9. Aansprakelijkheid

De opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van het werk. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur voor de opdracht waarop de schade betrekking heeft, of tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert als dat hoger is.

Niet aansprakelijk is de opdrachtnemer voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten, verblijfskosten of schade door uitval van de verwarming. Evenmin voor schade die het gevolg is van gebreken die er al waren, van een installatie die niet volgens de voorschriften is aangelegd, van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, of van ingrepen door de opdrachtgever of een derde na het werk.

Adviseert de opdrachtnemer schriftelijk om een onderdeel te vervangen of een installatie aan te passen en wordt dat advies niet opgevolgd, dan is de opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

Komt dezelfde storing na een reparatie terug, dan komt de opdrachtnemer opnieuw kijken en worden het voorrijden en het eerste werkuur niet nog een keer in rekening gebracht. Blijkt er bij dat bezoek een andere oorzaak, dan wordt dat eerst gemeld en wordt er opnieuw een prijs afgesproken. Op geleverde onderdelen en toestellen gelden de voorwaarden van de fabrikant.

10. Klachten

Klachten over het werk of over de factuur meldt de opdrachtgever binnen veertien dagen nadat het probleem is ontdekt, per e-mail aan info@cvonderhoudleeuwarden.nl of telefonisch. Een omschrijving van de klacht en zo mogelijk een foto helpen om het snel op te lossen.

De opdrachtnemer reageert binnen veertien dagen inhoudelijk. Is de klacht terecht, dan wordt het werk hersteld of wordt de factuur aangepast. Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel van de factuur waarover de klacht gaat.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

12. Contactgegevens

Bedrijf

CV Onderhoud Leeuwarden

Werkadres

Oosterkade 93, 8911 KJ Leeuwarden

E-mail

info@cvonderhoudleeuwarden.nl

Telefoon

085 226 06 76

Bereikbaar

Ma t/m vr 07:30 tot 18:00, za 09:00 tot 13:00