Privacyverklaring

Wie deze gegevens verwerkt

CV Onderhoud Leeuwarden, gevestigd aan Oosterkade 93, 8911 KJ Leeuwarden, verwerkt de gegevens die via deze website binnenkomen. Je bereikt ons op info@cvonderhoudleeuwarden.nl of op 085 226 06 76.

Welke gegevens wij verzamelen

Het aanvraagformulier op deze site vraagt om de gegevens hieronder. Meer velden staan er niet in, en wij vragen er telefonisch ook niets bij dat wij niet nodig hebben voor de afspraak.

• Je naam, om je te kunnen aanspreken en de afspraak op naam te zetten
• Je telefoonnummer, om je te bellen over de aanvraag en de planning
• Je e-mailadres, om de prijs of de bevestiging te sturen
• Je plaats, om de rit te kunnen inplannen en te bepalen of er voorrijkosten gelden
• Het bericht dat je zelf schrijft, bijvoorbeeld het merk van de ketel en de storingscode
• Eventuele foto's of pdf-bestanden die je meestuurt, bijvoorbeeld van het typeplaatje of het display

De aanvraag komt bij ons binnen als e-mail. Wij slaan geen kopie op in de website zelf en wij vragen niet om je burgerservicenummer, je geboortedatum of je bankgegevens.

Waarvoor wij ze gebruiken

Alleen voor je aanvraag en het werk dat daaruit volgt. Concreet: contact met je opnemen, een prijs geven, de afspraak inplannen, het werk uitvoeren en de factuur sturen. Wij gebruiken je gegevens niet voor reclame, wij bellen niet na als je daar niet om vraagt en wij verkopen of verhuren niets aan derden.

De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat, of de stappen die daaraan voorafgaan als je alleen een prijs wilt weten. Voor de facturatie geldt daarnaast onze wettelijke plicht om een administratie bij te houden.

Hoe lang wij ze bewaren

Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, verwijderen wij binnen twaalf maanden. Wij bewaren hem tot die tijd omdat mensen vaak een seizoen later alsnog terugkomen op een eerdere prijsvraag.

Leidt de aanvraag wel tot werk, dan horen de gegevens bij de opdracht en bij de factuur. Facturen en de gegevens die daarbij horen bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt. Foto's en bijlagen die niet nodig zijn voor de administratie verwijderen wij zodra het werk is afgerond en betaald.

Met wie wij ze delen

Met niemand, tenzij het nodig is om je aanvraag uit te voeren of tenzij de wet ons daartoe verplicht. Partijen die namens ons gegevens verwerken, zoals de partij die onze e-mail en deze website host en de boekhouder die onze administratie doet, krijgen alleen wat zij daarvoor nodig hebben. Met die partijen leggen wij vast dat zij de gegevens niet voor iets anders gebruiken.

Wij plaatsen geen advertenties en geven je gegevens niet door aan vergelijkingssites, offerteplatforms of andere installateurs.

Hoe wij ze beveiligen

Deze website gebruikt een beveiligde verbinding, zodat wat je invult versleuteld naar ons toe gaat. De e-mail met je aanvraag komt binnen op een postbus die met een wachtwoord is afgeschermd. Toegang tot die postbus en tot de administratie hebben alleen de mensen die er voor hun werk bij moeten.

Cookies

Deze site gebruikt geen trackingcookies en geen advertentiecookies. Wat er aan cookies staat, is functioneel: het zorgt ervoor dat het formulier werkt en dat een verstuurde aanvraag niet per ongeluk twee keer binnenkomt. Je hoeft daar geen toestemming voor te geven en je kunt ze altijd in je browser verwijderen.

Je rechten

Je mag ons vragen wat wij van je hebben, en dat laten aanpassen of verwijderen. Verder kun je bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om de verwerking te beperken en vragen om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen.

• Inzage: je hoort welke gegevens wij van je hebben
• Correctie: kloppen ze niet, dan passen wij ze aan
• Verwijdering: wij wissen wat wij niet wettelijk moeten bewaren
• Bezwaar en beperking: je kunt de verwerking laten stoppen of beperken
• Overdracht: je krijgt je gegevens in een gangbaar bestandsformaat

Een verzoek stuur je naar info@cvonderhoudleeuwarden.nl. Wij reageren binnen een maand. Wij kunnen je vragen jezelf te identificeren, zodat wij niet andermans gegevens aan de verkeerde geven. Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan het formulier of aan de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan. De versie die je hier leest, is de versie die geldt.

Contactgegevens

Bedrijf

CV Onderhoud Leeuwarden

Adres

Oosterkade 93, 8911 KJ Leeuwarden

E-mail

info@cvonderhoudleeuwarden.nl

Telefoon

085 226 06 76

Bereikbaar

Ma t/m vr 07:30 tot 18:00, za 09:00 tot 13:00